Товароведческая экспертиза
Проводим независимую товароведческую экспертизу для оценки качества, в случаях выявления производственных и эксплуатационных дефектов, а также расчёта стоимости и размера ущерба. Работаем с одеждой и обувью, сумками и аксессуарами, мебелью, бытовой техникой и электроникой, строительными и отделочными материалами, детскими товарами и другими категориями.
Вы получаете понятное заключение с фотофиксацией, ссылками на нормы и расчётами, пригодное для претензий продавцу, обращений в Роспотребнадзор и подачи в суд.
Консультация всегда бесплатно!
Бесплатная консультация
Когда нужна экспертиза?
Спор с продавцом или сервисом по качеству товара, отказ в возврате денег, несоответствие заявленному качеству, быстрое появление дефектов в гарантийный срок, подозрение на подделку, недокомплект, механические повреждения при доставке.
Так же делаем экспертизу по иным видам споров данной категории. Для многих продавцов-экспертиза является единственным допустимым доказательством обоснованности вашей позиции.
Спор с продавцом или сервисом по качеству товара, отказ в возврате денег, несоответствие заявленному качеству, быстрое появление дефектов в гарантийный срок, подозрение на подделку, недокомплект, механические повреждения при доставке.
Так же делаем экспертизу по иным видам споров данной категории. Для многих продавцов-экспертиза является единственным допустимым доказательством обоснованности вашей позиции.
Что проверяем?
Идентифицируем товар и артикул, сверяем маркировку и документы, оцениваем материалы и качество изготовления, проверяем размеры и допуски, комплектность, соответствие эксплуатационным свойствам, отделке и фурнитуре. Разграничиваем происхождение дефекта: производственный, транспортный, складской, эксплуатационный. Для одежды и обуви анализируем швы, проклейку, колодку, износ; для мебели — геометрию, крепёж, покрытие; для техники — внешний осмотр, диагностику электронных и механических узлов.
Идентифицируем товар и артикул, сверяем маркировку и документы, оцениваем материалы и качество изготовления, проверяем размеры и допуски, комплектность, соответствие эксплуатационным свойствам, отделке и фурнитуре. Разграничиваем происхождение дефекта: производственный, транспортный, складской, эксплуатационный. Для одежды и обуви анализируем швы, проклейку, колодку, износ; для мебели — геометрию, крепёж, покрытие; для техники — внешний осмотр, диагностику электронных и механических узлов.
Как проводим
Осмотр и измерения, инструментальные тесты при необходимости, фото- и видеофиксация (в том числе с применением электронного микроскопа и других неразрушающих методов), сличение с эталонными образцами и каталогами, анализ чеков и гарантийных условий, проверка соблюдения правил эксплуатации и ухода. Делаем вывод о причине и характере дефекта, обоснованности предъявления претензии.
Осмотр и измерения, инструментальные тесты при необходимости, фото- и видеофиксация (в том числе с применением электронного микроскопа и других неразрушающих методов), сличение с эталонными образцами и каталогами, анализ чеков и гарантийных условий, проверка соблюдения правил эксплуатации и ухода. Делаем вывод о причине и характере дефекта, обоснованности предъявления претензии.
Какой результат?
Считаем стоимость ремонта, замены, величины уценки из-за дефектов. Определяем утрату потребительских свойств, стоимость недостающих элементов, ущерб от повреждения при доставке.
Результат экспертизы: независимое заключение с фотоотчётом, описанием дефектов , необходимыми расчётами, для досудебной претензии, переговоров с продавцом и обращения в суд.
Считаем стоимость ремонта, замены, величины уценки из-за дефектов. Определяем утрату потребительских свойств, стоимость недостающих элементов, ущерб от повреждения при доставке.
Результат экспертизы: независимое заключение с фотоотчётом, описанием дефектов , необходимыми расчётами, для досудебной претензии, переговоров с продавцом и обращения в суд.